2020.10.30

オアスパが開業サポートに自信を持っている理由

サロン運営ノウハウシェアサロン開業業界コラム


わたしたちオアシスリゾートスパはコンサル会社ではないので、過去にサロンコンサルティングの実績件数が何百とあるわけではありません。
ですが、独立したい方やお店を出したい方の開業サポートには、どんなシェアサロンよりも自信を持っています。

その理由はただひとつ、わたしたちオアスパ=シェアサロンを運営するメンバー全員が何かしらの美容の技術の経験者であることに尽きます。

これは偶然ではなく、美容の仕事をする人たちをサポートするサービスならば、施術者でないといけないと思う理由があるからそうしています。

現場経験者だからわかること

美容健康業界の施術の仕事。
これには垣根はないと思っています。
細分化すれば、美容師や鍼灸師などの資格が必要なものから「施術家」みたいなネーミングまで沢山あると思いますが、共通しているのは、「お客様の喜びを自分の喜びと感じられること」に尽きると思っています。
これは、経験しないと分かり得ない価値観です。

そもそもこの業界の接客は、ほかの接客とは非にならない「究極の接客業」であると私たちは思っています。
医者でもないのに「はじめまして」の相手のパーソナルスペースにいきなり入って裸の素肌に触れ、そして超プライベートな悩みを聞き、
閉じられた空間の中に二人きり(ドアがあっても無くても施術の間は二人きりです)で一定時間を過ごす。
その間、一瞬たりとも相手に違和感や嫌悪感を与えることは許されず、
そして最後には「またお願いします」と次の約束をしてもらう。
これってものすごいことだと思います。

私自身はセラピスト・ネイリストの経験を持っていますが、どちらにしても最初から最後まで心も身体もとても距離が近い仕事なので、
「はじめまして、宜しくお願いします」
という瞬間から施術中はあらゆる面での緊張感があり、目に見えない無数の気配りをしていました。
しかも挨拶をしてからすぐに会話と施術が始まるため、1回1回考える隙もありません。ほぼ自動的に心と身体で相手の気持ちや状態を察知する能力も必要になります。
さらに、会話の中でお客様のパワーに飲まれないことも大切です。
特にネイルの施術ではお客様は起きてお話をされているので、会話はお話を傾聴することが基本ですが、施術に集中し的確に進めていくためには適度なバリヤーみたいなものも必要になります。
ここまでいくともう特殊能力に近いくらいだと思います。
相手に接する、という面だけでこんなにも多くの能力を要し、
さらに当然、技術的な満足感をも要求される。
(ネイルは技術的な満足度の結果がその場で目に見えてしまうので、かなりプレッシャー高めです。)
究極に追い詰められる仕事ですよね。

仕事を続けられる人の共通点

それでも、現場で働き続ける施術者はやりがいを感じています。
この仕事を続けたいと心から思うのは、お客様が「ありがとう」と言って満足してくれるからに他なりません。
こんなにも神経を使う仕事をしていても、お客様からの感謝や笑顔に私たちは元気づけられ、この仕事をしていてよかった、もっとたくさんの人に喜びや癒しを与えたいと感じるのです。
そう感じることができる性格そのものが、この業界の仕事を続けていける人の特徴なのかもしれません。

また、沢山のお客様に支持されている施術者の共通点は、「もっとうまくなりたい」と思い続けていることです。
それはお客様にもっと満足してほしい、もっと喜びを与えたいと思うからにほかなりません。
その価値観がないと、心も身体も削られていくことになり到底続けていける仕事ではありません。
実際に、現場に出てから心が折れてしまい(心を病む人もいます)、離職する人は多いです。
技術だけが好きでは続けることが出来ないのです。

この仕事を続けたい・一生の仕事にしたい、そう思えることは一種の才能です。

わたしたちはこの業界の仕事の真の大変さと、やりがいを経験しているからこそ、皆様のこの仕事に賭ける想いを理解して寄り添いたいと心から思います。
それは、皆様よりも先に「皆様のお客様のことを考えられる」オアスパにしか成し得ないことだと思っています。

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